Preguntas frecuentes
Adjunto a la cotización se te informara los documentos necesarios para realizar tu trámite.
Puedes hacer llegar la documentación solicitada a nuestras oficinas ubicadas en Calle Batallón de San Patricio, #109, Piso #11, Colonia Valle Oriente, Código Postal 66260, en San Pedro Garza García
Si te encuentras dentro del zona metropolitana de Monterrey, uno de nuestros gestores podrá acudir a tu domicilio a recoger la documentación solicitada (costo extra).
Si te encuentras fuera de la zona metropolitana de Monterrey, deberás hacernos llegar tu documentación por conducto de la paquetería de tu preferencia, a nuestro domicilio antes señalado.
En los trámites que no se requieran documentos en original, podrás hacerlos llegar al siguiente correo electrónico: recepcion@novaxgestoria.com
Si, los clientes pueden acudir a recoger su documentación a nuestras oficinas ubicadas en Calle Batallón de San Patricio, #109, Piso #11, Colonia Valle Oriente, Código Postal 66260, en San Pedro Garza García.
Si te encuentras dentro del zona metropolitana de Monterrey, uno de nuestros gestores podrá acudir a tu domicilio a entregarte la documentación final de tu trámites (costo extra).
El tiempo para la conclusión de tu trámite se incluye en la cotización enviada por NOVAX, donde se te informara sobre los plazos previamente establecidos por la dependencia donde se realiza tu trámites.
Debes registrarte en nuestra plataforma, donde podrás consultar en todo momento el estatus de tu trámites, hasta su conclusión.
No es necesario registrarse para cotizar tu trámite, el registro en nuestra plataforma es utilizado por nuestros clientes para darle seguimiento a su trámite.
Este servicio es utilizado para realizar solicitudes especiales que no se encuentren dentro de nuestro catálogo, como, por ejemplo: el traslado, recolección o entrega segura de documentos en la zona metropolitana de Monterrey.
NOVAX no puede realizar trámites en los que, por su propia naturaleza, se requiera la presencia física del cliente, (ejemplo: trámite de INE, trámite de Pasaporte, trámite de licencia de conducir, etc.).
No, cada trámite tiene de diferentes requisitos, cuando se le envíe la cotización se le informará si su trámite requiere de la firma de un poder especial que servirá exclusivamente para gestionar el trámite solicitado.
Las cotizaciones solicitadas en día hábil antes de las 12 horas, serán enviadas ese mismo día antes de las 17:30 horas; las cotizaciones realizadas después de las 12 horas serán enviadas en el trascurso de la mañana del día siguiente hábil.